Retur Policy

Returer & återbetalning

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos KURRBO. Om du ångrar ditt köp har du möjlighet att returnera din beställning enligt villkoren nedan.

1. 30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att meddela oss om du vill returnera produkten.

Produkten ska returneras i ett sådant skick att den kan hanteras enligt gällande regler för ångerrätt. Produkten ska vara väl omhändertagen och får inte vara skadad eller använd på ett sätt som påverkar dess värde, annat än vad som är tillåtet enligt lag.

2. Så gör du en retur

Kontakta oss på:

kontaktkurrbo.se@gmail.com

Ange gärna:

Ordernummer
För- och efternamn
Vilken produkt du vill returnera
Anledning till returen, om du vill ange den

Vi återkommer därefter med information om hur returen ska genomföras samt vilken returadress som ska användas.

Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått information från oss om returprocessen.

När du skickar tillbaka din beställning ska du även lägga en lapp i paketet med:

För- och efternamn
E-postadress
Ordernummer

Detta hjälper oss att identifiera returen och säkerställa att återbetalningen registreras mot rätt beställning.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och hanterat din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Återbetalning sker enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid en fullständig retur återbetalas även den ursprungliga standardleveranskostnaden. Kostnad för ett eventuellt dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

4. Returfrakt

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden själv för kostnaden för returfrakten.

Du ansvarar själv för att boka och betala returfrakten till den returadress som vi anger i våra returinstruktioner.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar försändelse och sparar ditt inlämningskvitto tills returen har behandlats.

Vid reklamation på grund av en felaktig eller defekt produkt gäller andra regler. Se punkt 5 nedan.

5. Skadad eller felaktig produkt

Har du fått en produkt som är skadad, defekt eller felaktig? Kontakta oss innan du returnerar den, så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Skicka gärna bilder på produkten och förpackningen tillsammans med ditt ordernummer.

Vid en godkänd reklamation står KURRBO för eventuell returfrakt i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

6. Produktens skick vid retur

För att kunna få full återbetalning ska produkten returneras i enlighet med gällande regler för ångerrätt.

Du har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därigenom minskat i värde kan ett avdrag göras från återbetalningen enligt gällande lag.